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- 利用生成式AI技術提升客戶體驗、優化風險評估並創造新型保險產品,為台北金融壽險業帶來革命性變革。 + 透過AI Agent工作流與MCP數據整合,實現從智能核保、理賠自動化到個人化推薦的全流程轉型,同時確保資料安全與合規性。
AI分析中
風險評估準確率 +35%
AI Agent分析中
理賠效率提升78%
+ 專為金融壽險業設計的安全合規AI架構 +
+ 金融資料的敏感性要求嚴格的保護措施,避免資料外洩風險。 +
+ AI輸出需經過嚴格驗證,避免誤導核保與理賠決策。 +
+ 需符合KYC、AML等金融監管要求,確保AI決策可審計。 +
+ 複雜AI決策需透明化,讓客戶與監管單位理解。 +
+ 如何與現有IT架構無縫整合,避免數據孤島。 +
+ 避免AI決策中的偏見與歧視,確保公平性。 +
+ 透過分工協作的AI Agent系統,實現更智能、更高效的保險服務 +
多Agent協同處理複雜核保流程
收集並驗證客戶健康數據、健保記錄與生活習慣資訊
分析醫療報告與家族病史,評估特定疾病風險
分析職業、嗜好與生活型態相關風險
匯總資訊生成核保報告,標記需人工覆核案件
處理時間
-78%
準確率
+35%
端到端理賠處理的AI Agent協作
檢查理賠文件完整性與真實性
比對歷史模式與外部資料庫,識別可疑理賠
分析醫療報告/車損照片,計算合理賠付金額
生成理賠決策,自動化支付��程
處理速度
5x
詐欺識別
92%
超越傳統聊天機器人的AI Agent系統
分析客戶問題,識別真實需求與情緒
查詢保單條款、理賠規則等專業知識
執行保單查詢、理賠申請等後端操作
協調多輪對話,確保連貫性與上下文理解
解決率
85%
滿意度
4.8/5
個人化財務規劃的AI Agent協作
評估風險承受度、財務目標與限制
監控市場趨勢與投資機會
生成符合客戶需求的投資組合
生成易理解的建議與風險說明
個人化程度
+40%
轉化率
3x
+ 打破數據孤島,讓AI Agent安全存取所需上下文 +
+ 提供統一接口連接內部系統、外部API與數據源,簡化AI Agent的數據存取 +
+ 精細的存取控制與數據脫敏機制,確保敏感金融數據的安全 +
+ AI Agent可獲取最新市場數據、客戶資訊與監管變更,做出更準確決策 +
+ 支持多Agent協同工作,共享上下文而不暴露原始數據 +
連接健保資料庫、醫療影像系統與客戶健康記錄
整合保單管理系統、詐欺資料庫與支付系統
安全查詢客戶帳戶資訊與產品知識庫
實時獲取市場數據與客戶投資組合
監測法規變更並自動調整業務流程
內部資料庫
雲端服務
外部API
文件系統
OAuth2.0/JWT驗證,角色基礎存取控制
統一REST/gRPC接口,支持多種數據格式
敏感信息過濾,合規性檢查
核保Agent
理賠Agent
客服Agent
投資Agent
+ MCP通過金融級加密與審計日誌,確保符合台灣金管會監管要求 +
- 結合本地市場特性與國際最新AI技術,打造符合台灣金融監管要求的智能解決方案 + 結合AI Agent工作流與MCP數據整合,打造新一代智能金融服務
- 24/7多語言客戶服務,能理解台灣本地用語,提供個人化保險建議,提升轉化率。 + 多Agent協作分析健康數據與生活習慣,自動生成核保決策,複雜案件標記人工覆核。
- 自動化理賠處理與風險評估,結合台灣健保資料與生活型態數據,提升準確性與效率。 + 端到端理賠處理流水線,從文件驗證到支付全自動化,詐欺偵測準確率達92%。
- 分析台北市場需求與全球趨勢,自動生成符合本地法規的新型保險產品概念。 + 超越傳統聊天機器人,理解複雜意圖,執行後端操作,解決率達85%。
- 整合穿戴裝置數據,提供個人化健康建議與保費優惠,提升客戶黏著度與健康狀況。 + 主動式財務顧問,監控市場變化與客戶目標,提供動態調整建議。
- 自動監控金管會法規變更,即時調整業務流程與文件,確保合規性並降低人工審查成本。 + 自動監控法規變更,即時調整業務流程與文件,合規成本降低60%。
- 為保險業務員提供即時銷售話術、客戶分析與行程管理,提升生產力與服務品質。 + 業務員的AI夥伴,提供客戶分析、銷售話術與行程管理,提升生產力。
某大型壽險公司台北分公司
- 應用GenAI自動分析醫療收據與診斷書,結合健保資料庫比對,大幅提升理賠效率與準確度。 + 應用GenAI自動分析醫療收據與診斷書,結合健保資料庫比對,大幅提升核保效率與準確度。系統能自動識別異常投保模式,降低逆選擇風險。
理賠處理時間
核保處理時間
從5.2天降至1.1天
詐欺偵測率
風險識別率
+42%
準確識別異常理賠
準確識別高風險投保
+ Dify 開發核保問答系統 + + n8n 同步核保結論至理賠系統 + + MCP 整合健保資料 +
- 部署多語言GenAI客服系統,支援國台英語言,處理80%常見諮詢,大幅降低人力成本。 + 部署多語言GenAI客服系統,支援國台英語言,處理80%常見諮詢,並能自主啟動理賠申請流程,大幅提升客戶體驗。
提升1.2分
+ AI Agent 多輪對話管理 + + MCP 查詢保單資料 + + n8n 啟動後端流程 +
- 利用GenAI分析基因檢測數據與生活習慣,開發個人化保單與健康管理方案,創造新市場。 + 利用GenAI分析基因檢測數據與生活習慣,開發個人化保單與健康管理方案,創造新市場並降低理賠率。
健康介入效果
+ Dify 健康風險評估 + + AI Agent 長期監控 + + MCP 整合穿戴裝置數據 +
法規生效後
+ AI Agent 法規監測 + + MCP 連接監管資料源 + + n8n 自動化流程調整 +
@@ -465,478 +1275,5 @@
理賠處理時間縮短70-80%
客服成本降低50-65%
產品開發週期從月縮短至週
詐欺理賠識別率提升40-50%
核保準確度提高35%
合規風險近乎零
24/7即時多語言服務
個人化產品推薦轉化率+30%
NPS提升25-40分
實施週期
8-12週
從規劃到上線
平均成本節省
40-60%
相關業務流程
回收期間
6-9月
實現投資回本
三年ROI
300-500%
保守估計
- - 實際效益因公司規模與實施範圍而異,我們可提供專屬評估報告 -
- 安全、合規、可解釋的AI解決方案 -
行動App
網頁平台
客服系統
身份驗證
數據過濾
審計日誌
流量控制
核心模型
本地知識庫
分析模組
- 所有數據處理與儲存均符合台灣金融監管要求 -
- 我們的AI專家團隊將為您提供台北金融壽險業專屬的GenAI解決方案評估與導入建議。 -
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