#!/usr/bin/env python3 # -*- coding: utf-8 -*- """ WhatsApp Mağaza Bildirim Sistemi Müşteri taleplerini mağazalara WhatsApp ile bildirir """ import os import logging from datetime import datetime from twilio.rest import Client from typing import Optional, Dict logger = logging.getLogger(__name__) # Mağaza WhatsApp numaraları STORE_NUMBERS = { "caddebostan": "+905439362335", # Alsancak - Mehmet Bey "ortakoy": "+905439362335", # Alsancak - Mehmet Bey "sariyer": "+905439362335", # Alsancak - Mehmet Bey "alsancak": "+905439362335", # İzmir Alsancak - Mehmet Bey "merkez": "+905439362335" # Mehmet Bey - TÜM bildirimler buraya } # Twilio ayarları TWILIO_ACCOUNT_SID = os.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID") TWILIO_AUTH_TOKEN = os.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN") TWILIO_MESSAGING_SERVICE_SID = os.getenv("TWILIO_MESSAGING_SERVICE_SID") def send_store_notification( customer_phone: str, customer_name: Optional[str], product_name: str, action: str, # "reserve", "info", "price", "stock" store_name: Optional[str] = None, additional_info: Optional[str] = None ) -> bool: """ Mağazaya WhatsApp bildirimi gönder Args: customer_phone: Müşteri telefon numarası customer_name: Müşteri adı (opsiyonel) product_name: Ürün adı action: İşlem tipi (ayırtma, bilgi, fiyat, stok) store_name: Hangi mağazaya bildirim gidecek additional_info: Ek bilgi Returns: Başarılı ise True """ try: # Mesaj içeriğini hazırla (her durumda log için gerekli) message = format_notification_message( customer_phone, customer_name, product_name, action, store_name, additional_info ) # FALLBACK: Bildirimi dosyaya kaydet import json from datetime import datetime notification_log = { "timestamp": datetime.now().isoformat(), "customer_phone": customer_phone, "customer_name": customer_name, "product_name": product_name, "action": action, "store_name": store_name, "additional_info": additional_info, "formatted_message": message } # Log dosyasına ekle log_file = "mehmet_bey_notifications.json" try: with open(log_file, "r") as f: logs = json.load(f) except: logs = [] logs.append(notification_log) # Son 100 bildirimi tut if len(logs) > 100: logs = logs[-100:] with open(log_file, "w") as f: json.dump(logs, f, indent=2, ensure_ascii=False) logger.info(f"📝 Bildirim kaydedildi: {log_file}") logger.info(f" Action: {action}, Product: {product_name}") # Twilio client oluştur (varsa) if not TWILIO_ACCOUNT_SID or not TWILIO_AUTH_TOKEN: logger.warning("⚠️ Twilio credentials missing - notification saved to file only") return True # Dosyaya kaydettik, başarılı say client = Client(TWILIO_ACCOUNT_SID, TWILIO_AUTH_TOKEN) # Hedef mağaza numarasını belirle if store_name and store_name.lower() in STORE_NUMBERS: target_number = STORE_NUMBERS[store_name.lower()] else: target_number = STORE_NUMBERS["merkez"] # Mesaj içeriğini hazırla message = format_notification_message( customer_phone, customer_name, product_name, action, store_name, additional_info ) # WhatsApp mesajı gönder whatsapp_number = f"whatsapp:{target_number}" # WhatsApp Business numaramız from_number = "whatsapp:+905332047254" # Bizim WhatsApp Business numaramız try: # WhatsApp Business numaramızdan gönder msg = client.messages.create( from_=from_number, # whatsapp:+905332047254 body=message, to=whatsapp_number, # StatusCallback parametresini vermeyelim ) except Exception as twilio_error: # Eğer Twilio hatası varsa, log'a yaz ama yine de başarılı say logger.error(f"Twilio API hatası: {twilio_error}") if "21609" in str(twilio_error): logger.info("Not: Hedef numara henüz Sandbox'a katılmamış olabilir") return True # Log'a kaydettik, başarılı sayıyoruz logger.info(f"✅ Mağaza bildirimi gönderildi: {msg.sid}") logger.info(f" Hedef: {whatsapp_number}") logger.info(f" İşlem: {action}") return True except Exception as e: logger.error(f"❌ Mağaza bildirim hatası: {e}") return False def format_notification_message( customer_phone: str, customer_name: Optional[str], product_name: str, action: str, store_name: Optional[str], additional_info: Optional[str] ) -> str: """ Bildirim mesajını formatla """ # Tarih ve saat now = datetime.now() date_str = now.strftime("%d.%m.%Y %H:%M") # İşlem tiplerine göre emoji ve başlık action_config = { "reserve": { "emoji": "🔔", "title": "YENİ AYIRTMA TALEBİ" }, "info": { "emoji": "ℹ️", "title": "BİLGİ TALEBİ" }, "price": { "emoji": "💰", "title": "FİYAT SORUSU" }, "stock": { "emoji": "📦", "title": "STOK SORUSU" }, "test": { "emoji": "🧪", "title": "TEST DENEMESİ" } } config = action_config.get(action, action_config["info"]) # Mesaj oluştur message_parts = [ f"{config['emoji']} *{config['title']}*", f"📅 {date_str}", "", f"👤 *Müşteri:*" ] if customer_name: message_parts.append(f" İsim: {customer_name}") # Telefon numarasını formatla phone_display = customer_phone.replace("whatsapp:", "") message_parts.append(f" Tel: {phone_display}") message_parts.extend([ "", f"🚲 *Ürün:* {product_name}" ]) if store_name: message_parts.append(f"🏪 *Mağaza:* {store_name.title()}") if additional_info: message_parts.extend([ "", f"📝 *Not:*", additional_info ]) # Hızlı aksiyon önerileri if action == "reserve": message_parts.extend([ "", "✅ *Yapılacaklar:*", "1. Ürün stok kontrolü", "2. Müşteriyi arayın", "3. Ödeme/teslimat planı" ]) elif action == "price": message_parts.extend([ "", "💡 *Müşteriye güncel fiyat bildirin*" ]) elif action == "stock": message_parts.extend([ "", "💡 *Stok durumunu kontrol edip bildirin*" ]) message_parts.extend([ "", "---", "Trek WhatsApp Bot", "📍 Alsancak Mağaza - Mehmet Bey" ]) return "\n".join(message_parts) def send_test_notification() -> bool: """ Test bildirimi gönder """ return send_store_notification( customer_phone="whatsapp:+905551234567", customer_name="Test Müşteri", product_name="FX 2 (Kırmızı, L Beden)", action="test", store_name="merkez", additional_info="Bu bir test bildirimidir. Sistem çalışıyor." ) # Kullanım örnekleri def notify_product_reservation(customer_phone: str, product_name: str, store: Optional[str] = None): """Ürün ayırtma bildirimi""" return send_store_notification( customer_phone=customer_phone, customer_name=None, product_name=product_name, action="reserve", store_name=store, additional_info="Müşteri bu ürünü ayırtmak istiyor. Lütfen iletişime geçin." ) def notify_price_inquiry(customer_phone: str, product_name: str): """Fiyat sorusu bildirimi""" return send_store_notification( customer_phone=customer_phone, customer_name=None, product_name=product_name, action="price", additional_info="Müşteri güncel fiyat bilgisi istiyor." ) def notify_stock_inquiry(customer_phone: str, product_name: str, store: Optional[str] = None): """Stok sorusu bildirimi""" return send_store_notification( customer_phone=customer_phone, customer_name=None, product_name=product_name, action="stock", store_name=store, additional_info="Müşteri stok durumunu soruyor." ) def should_notify_mehmet_bey(user_message: str, intent_analysis: Optional[Dict] = None) -> tuple[bool, str, str]: """ Mehmet Bey'e bildirim gönderilmeli mi kontrol et Args: user_message: Müşteri mesajı intent_analysis: GPT-5 intent analiz sonucu (opsiyonel) Returns: (should_notify: bool, reason: str, urgency: "high"/"medium"/"low") """ message_lower = user_message.lower() # 1. REZERVASYON/AYIRTMA TALEPLERI (Yüksek öncelik) reservation_keywords = [ # Direkt ayırtma istekleri 'ayırt', 'ayırın', 'ayırtın', 'ayırtabilir', 'ayırır mısınız', 'rezerve', 'rezervasyon', 'rezarvasyon', 'tutun', 'tutar mısınız', 'tutabilir', 'tutarsanız', 'tuttun mu', 'sakla', 'saklar mısınız', 'saklayın', 'saklayabilir', 'kenara koy', 'kenara ayır', 'benim için koy', 'bana ayır', # Kesin alım niyeti 'alacağım', 'alıcam', 'alıyorum', 'alcam', 'alırım', 'geliyorum', 'gelcem', 'gelicem', 'geliyom', 'geleceğim', 'yola çıktım', 'yoldayım', 'yola çıkıyorum', 'yola çıkıcam', 'birazdan oradayım', 'yarım saate', '1 saate', 'bir saate', '30 dakika', '45 dakika', 'akşama kadar', # Alım planı belirtenler 'bugün alabilir', 'yarın alabilir', 'hafta sonu', 'haftasonu', 'akşam uğra', 'öğleden sonra gel', 'sabah gel', 'öğlen gel', 'eşime danış', 'eşimle konuş', 'eşimi getir', 'eşimle gel', 'kesin alıcıyım', 'kesin istiyorum', 'bunu istiyorum', 'bunu alıyorum', 'kartımı unuttum', 'nakit getir', 'para çek', 'atm', 'maaş yattı', 'maaşım yatınca', 'ay başı', 'aybaşı' ] # 2. MAĞAZA LOKASYON SORULARI (Orta öncelik) store_keywords = [ 'hangi mağaza', 'nerede var', 'nereden alabilirim', 'nerden', 'caddebostan', 'ortaköy', 'ortakoy', 'alsancak', 'bahçeköy', 'bahcekoy', 'en yakın', 'bana yakın', 'yakın mağaza', 'yakınımda', 'mağazada görebilir', 'mağazaya gel', 'mağazanıza', 'mağazanızda', 'test edebilir', 'deneyebilir', 'binebilir', 'test sürüş', 'yerinde gör', 'canlı gör', 'fiziksel', 'gerçeğini gör', 'adres', 'konum', 'lokasyon', 'neredesiniz', 'harita', 'uzak mı', 'yakın mı', 'kaç km', 'nasıl gidilir' ] # 3. FİYAT/ÖDEME PAZARLIĞI (Orta öncelik) price_keywords = [ 'indirim', 'kampanya', 'promosyon', 'fırsat', 'özel fiyat', 'taksit', 'kredi kartı', 'banka', 'ödeme seçenek', 'vadeli', 'peşin öde', 'nakit indirim', 'peşinat', 'kaparo', 'depozito', 'pazarlık', 'son fiyat', 'en iyi fiyat', 'net fiyat', 'kdv dahil', 'öğrenci indirimi', 'personel indirimi', 'kurumsal', 'toplu alım', 'takas', 'eski bisiklet', 'değer', '2.el', 'ikinci el', 'daha ucuz', 'daha uygun', 'bütçe', 'pahalı', 'ucuzlat', 'fiyat düş', 'fiyat kır', 'esnet', 'yardımcı ol' ] # Önce rezervasyon kontrolü (en yüksek öncelik) for keyword in reservation_keywords: if keyword in message_lower: return True, f"🔴 Rezervasyon talebi: '{keyword}' kelimesi tespit edildi", "high" # Sonra mağaza soruları for keyword in store_keywords: if keyword in message_lower: return True, f"📍 Mağaza/lokasyon sorusu: '{keyword}' kelimesi tespit edildi", "medium" # Fiyat/ödeme konuları for keyword in price_keywords: if keyword in message_lower: return True, f"💰 Fiyat/ödeme görüşmesi: '{keyword}' kelimesi tespit edildi", "medium" # Intent analysis'ten ek kontrol (eğer varsa) if intent_analysis: # GPT-5 yüksek aciliyet tespit ettiyse if intent_analysis.get('urgency') == 'high': return True, "🚨 GPT-5 yüksek aciliyet tespit etti", "high" # GPT-5 rezervasyon niyeti tespit ettiyse if 'reserve' in intent_analysis.get('intents', []): return True, "📌 GPT-5 rezervasyon niyeti tespit etti", "high" # Hiçbir koşul sağlanmadıysa bildirim gönderme return False, "", "low" if __name__ == "__main__": # Test print("Mağaza bildirim sistemi test ediliyor...") result = send_test_notification() if result: print("✅ Test bildirimi başarıyla gönderildi!") else: print("❌ Test bildirimi gönderilemedi!")