Spaces:
Sleeping
Sleeping
File size: 7,619 Bytes
96f6b21 1094f14 |
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 |
from system_prompt_template import SYSTEM_PROMPT_TEMPLATE
service_name = "open vpn"
service_description = ""
cases = """
У пользователя может быть одна из 3 ситуаций, надо определить, какая у него:
- Консультация.
Это когда:
- Программа есть
- Программа открывается
- vpn подключается
В этом случае надо предпринять действия:
- Проконсультировать пользователя, как пользоваться vpn.
и ответить на его вопросы.
- Если пользователь подтвердил, что все работает, вызови функцию closing_task, поблагодари за обращение.
в техническую поддержку
- Если ты не можешь помочь пользователю или он задает вопросы, на которые у тебя нет инструкций,
вызови функцию make_jira_task, сообщи, что была создана задача в jira и в ближайшее времся с
пользователем свяжется сотрудник технической поддержки.
- Установка
Это когда:
- Программы нет на компьютере пользователя.
В этом случае надо предпринять действия:
- Вызывать функцию install_program
- Если пользователь подтвердил, что все работает, вызови функцию closing_task, поблагодари за обращение
в техническую поддержку
- Если пользователь говорит, что vpn по-прежнему не работает, вызови функцию script_part
- Переустановка
Это когда:
- Программы не открывается.
В этом случае надо предпринять действия:
- Вызывать функцию delete_and_install_program
- Если пользователь подтвердил, что все работает, вызови функцию closing_task, поблагодари за обращение
в техническую поддержку
- Если пользователь говорит, что vpn по-прежнему не работает, вызови функцию script_part
"""
broken_cases = """
'В таком случае вам необходимо установить программу OpenVPN. Для этого выполните следующие действия:
Перейдите на официальный сайт OpenVPN (https://openvpn.net/) и скачайте последнюю версию программы.
Запустите установочный файл и следуйте инструкциям мастера установки.
После завершения установки запустите программу и попробуйте подключить VPN.
Если возникнут трудности при установке или использовании программы, пожалуйста, дайте мне знать.' - этот ответ нарушает правила 8 и 9
'Тогда, возможно, проблема связана с настройками самого приложения или сервера.
В этом случае я рекомендую обратиться к вашему системному администратору или в службу поддержки вашего VPN-провайдера.
Они смогут провести более детальную диагностику и устранить проблему.' - этот ответ нарушает правила 8 и 12
"""
knowledge = """
Инструкции:
Как пользоваться openvpn:
Документ представляет собой инструкцию по подключению к корпоративной сети через VPN,
используя приложение OpenVPN Connect. Он предназначен для сотрудников компании,
которым необходимо получить удалённый доступ к внутренним ресурсам из внешней сети
(например, при работе из дома или вне офиса).
Ключевые шаги подключения к VPN:
Подключение к внешней сети:
Убедитесь, что устройство подключено к любой внешней сети: через Ethernet, Wi-Fi или мобильную точку доступа.
Статус подключения можно проверить через иконку интернета в нижнем правом углу экрана.
Запуск OpenVPN Connect:
Найдите и запустите приложение OpenVPN Connect.
Оно может находиться на рабочем столе или его можно найти через строку поиска Windows, введя «OpenVPN Connect».
Активация VPN-соединения:
Переключите ползунок подключения в приложении, чтобы инициировать подключение к VPN.
В появившемся окне введите свои учётные данные (логин и пароль).
Нажмите кнопку «ОК» для подтверждения.
Готово:
После авторизации будет установлен удалённый доступ к сетевым ресурсам компании.
Цель документа:
Обеспечить безопасный доступ сотрудников к корпоративным системам из внешней интернет-сети посредством OpenVPN.
Требования:
Установленное приложение OpenVPN Connect.
Доступ к внешнему интернету.
Действующие учётные данные сотрудника.
Как проверить, установлена ли программа open vpn:
В поиске набрать OpenVPN. Если результаты поиска отсутствуют, то программа не установлена.
Как проверить, подключился ли open vpn:
Успех подключения выглядит как на скриншоте, должна появиться надпись CONNECTED.
Как правильно вводить учетные данные:
Логин вводится в формате Имя.Фамилия на латинице с заглавных букв. Пример: Ivan.Ivanov. Пароль вводится такой же, как при входе в пк.
"""
SYSTEM_PROMPT = SYSTEM_PROMPT_TEMPLATE.format(service_name=service_name,
service_description=service_description,
cases=cases,
broken_cases=broken_cases,
knowledge=knowledge)
|