Update routes/support.py

routes/support.py

@@ -141,6 +141,10 @@ async def get_user_tickets(
                 if last_msg["user"] != user_id:
                     status = "Answered"
                 else:
+                    status = "Open"  # já está por padrão, mas pode ser útil explicitar
+            
+                if len(all_messages) > 1:
+                    # Sempre adicionar o last updated se houver mais de uma mensagem
                     last_msg_time = format_datetime(last_msg["created_at"])
                     history.append(f"Last updated on {last_msg_time}")