app.py

import gradio as gr
from google import genai
import os

class SimpleBanchanChatbot:
    def __init__(self):
        self.genai_client = genai.Client(api_key=os.getenv("GEMINI_API_KEY"))
        
        # 엑셀에서 추출한 모든 FAQ 데이터
        self.faq_data = """
반찬가게 고객센터 FAQ:

== 기본 정보 ==
• 고객센터: 010-8082-0047
• 입금계좌: 하나은행 12345-00-1234304 주)경아네
• 최소 주문금액: 26,000원

== 주문 관련 ==
1. Q: 주문은 어떻게 하나요?
   A: ① 로그인 → ② 주문하기 클릭 → ③ 전체주문 또는 일별주문 클릭 → ④ 드시고 싶은 반찬 클릭(최소 26,000원) → ⑤ 구매버튼 및 장바구니 버튼 클릭 → ⑥ 결제창에서 신용카드/제로페이/무통장 중 선택하여 결제

2. Q: 첫주문 방법이 궁금해요
   A: 첫방문 감사합니다. 이용방법과 배송지역을 확인 → 회원가입 후 로그인 → 주문창에서 원하는 반찬 선택 → 장바구니 담기 → 구매버튼으로 결제

3. Q: 반찬 추가는 어떻게 하나요?
   A: 첫 페이지에서 구매하고 싶은 반찬 선택 → 장바구니 담기 → 장바구니에서 수량 추가 가능

== 결제 관련 ==
4. Q: 카드결제는 어떻게 하나요?
   A: 결제창에서 신용카드/제로페이/무통장 중 선택해서 결제하면 됩니다

5. Q: 포인트 사용은 어떻게 하나요?
   A: 결제시 첫 페이지에서 포인트 금액을 입력하고 무통장입금으로 결제

6. Q: 선결제는 어떻게 하나요?
   A: 선결제는 3가지로 나뉩니다 - 카드선결제, 제로페이, 현금결제. 선결제 후 홈페이지 게시글에 남기거나 고객센터로 문자 주시면 됩니다

7. Q: 계좌번호 확인은 어디서 하나요?
   A: 무통장 거래시 입금계좌가 나옵니다. 하나은행 12345-00-1234304 주)경아네

8. Q: 결제가 안돼요
   A: 신용카드 결제 안될 시 고객센터(010-8082-0047)로 연락주세요

== 배송 관련 ==
9. Q: 배송비는 얼마인가요?
   A: 새벽배송 3,500원, 택배배송 4,000원

10. Q: 새벽배송인지 택배인지 어떻게 구분하나요?
    A: 이용방법에서 배송지를 입력하시면 확인 가능합니다

11. Q: 배송은 어떻게 이루어지나요?
    A: 전날 포장 → 배송업체 냉장센터 8시 입고 → 분류 작업 → 새벽배송(2-7시)/택배배송(다음날 하루 중)

12. Q: 반찬이 아직 안왔어요
    A: 죄송합니다. 배송업체에 확인 후 연락드리겠습니다

== 취소/환불 관련 ==
13. Q: 취소는 어떻게 하나요?
    A: 취소는 2일 전에만 가능합니다. 하루 전에는 반찬이 이미 제작되어 취소가 안됩니다

14. Q: 환불은 어떻게 이루어지나요?
    A: 카드는 취소 후 환불까지 2-3일 소요. 카드취소는 문의 남기시면 적립금 포인트가 카드취소로 처리됩니다

15. Q: 반찬이 상한 것 같아요
    A: 죄송합니다. 배송과정에서 상한 것 같습니다. 계좌환불/카드취소/적립금 중 편하신 방법으로 환불해드리겠습니다

== 메뉴/상품 관련 ==
16. Q: 정기식 구성은 어떻게 되나요?
    A: 고객님이 선택하기 어려운 분을 위해 마련되었습니다. 국1개 + 반찬4개 (메인1개, 서브1개, 나물 및 반찬2개)

17. Q: 반찬 미리보기는 어떻게 되나요?
    A: 반찬명을 말씀해주시면 알려드리겠습니다

18. Q: 영양성분을 알 수 있나요?
    A: 가능합니다. 반찬명을 말씀해주시면 영양성분 알려드립니다

19. Q: 원산지를 알고 싶어요
    A: 원산지표를 링크로 제공해드립니다

== 이벤트/혜택 관련 ==
20. Q: 이벤트는 어디서 보나요?
    A: 이벤트 주문창이 별도로 있습니다

21. Q: 소개하면 혜택이 있나요?
    A: 소개해주시면 감사합니다. 소개하신 분과 소개받은 분 모두에게 서비스찬 또는 포인트 적립금으로 혜택을 드립니다

22. Q: 후기 남기면 어떤 혜택이 있나요?
    A: 후기를 남겨주시면 500포인트를 적립해드립니다

== 기타 ==
23. Q: 주문 누락인 것 같아요
    A: 죄송합니다. 확인해보겠습니다. 아이디를 입력해주세요

모든 문의사항은 고객센터 010-8082-0047로 연락주세요.
        """

    def chat_stream(self, message, history):
        system_prompt = f"""
당신은 맛있는반찬가게의 친절한 상담원입니다.

{self.faq_data}

위 FAQ 정보를 참고하여 고객의 질문에 정확하고 친절하게 답변해주세요.
- FAQ에 있는 정보는 정확히 제공해주세요
- FAQ에 없는 내용은 "자세한 사항은 고객센터(010-8082-0047)로 문의해주세요"라고 안내해주세요
- 반말보다는 존댓말을 사용해주세요
- 간결하고 이해하기 쉽게 답변해주세요
        """
        
        try:
            response = self.genai_client.models.generate_content_stream(
                model="gemini-2.0-flash-exp",
                contents=message,
                config=genai.types.GenerateContentConfig(
                    system_instruction=system_prompt,
                    temperature=0.1  # 일관된 답변을 위해 낮게 설정
                )
            )
            
            partial_message = ""
            for chunk in response:
                if chunk.text:
                    partial_message += chunk.text
                    yield partial_message
                    
        except Exception as e:
            yield f"죄송합니다. 시스템 오류가 발생했습니다. 고객센터(010-8082-0047)로 연락해주세요. 오류: {str(e)}"

# 챗봇 인스턴스 생성
chatbot = SimpleBanchanChatbot()

# 그라디오 인터페이스
demo = gr.ChatInterface(
    fn=chatbot.chat_stream,
    title="🥢 맛있는반찬가게 AI 상담봇",
    description="간단하고 빠른 반찬가게 상담봇 (제미나이 2.0 + FAQ 데이터)",
    examples=[
        "주문은 어떻게 하나요?",
        "포인트는 어떻게 사용하나요?",
        "배송비가 얼마인가요?",
        "환불 방법을 알려주세요",
        "최소 주문금액이 있나요?"
    ],
    theme=gr.themes.Soft(),
    css="""
    .gradio-container {
        max-width: 800px !important;
        margin: auto !important;
    }
    """
)

if __name__ == "__main__":
    demo.launch(
        server_name="0.0.0.0",
        server_port=7860,
        share=True
    )