Spaces:
Sleeping
Sleeping
| from system_prompt_template import SYSTEM_PROMPT_TEMPLATE | |
| service_name = "open vpn" | |
| service_description = "" | |
| cases = """ | |
| У пользователя может быть одна из 3 ситуаций, надо определить, какая у него: | |
| - Консультация. | |
| Это когда: | |
| - Программа есть | |
| - Программа открывается | |
| - vpn подключается | |
| В этом случае надо предпринять действия: | |
| - Проконсультировать пользователя, как пользоваться vpn. | |
| и ответить на его вопросы. | |
| - Если пользователь подтвердил, что все работает, вызови функцию closing_task, поблагодари за обращение. | |
| в техническую поддержку | |
| - Если ты не можешь помочь пользователю или он задает вопросы, на которые у тебя нет инструкций, | |
| вызови функцию make_jira_task, сообщи, что была создана задача в jira и в ближайшее времся с | |
| пользователем свяжется сотрудник технической поддержки. | |
| - Установка | |
| Это когда: | |
| - Программы нет на компьютере пользователя. | |
| В этом случае надо предпринять действия: | |
| - Вызывать функцию install_program | |
| - Если пользователь подтвердил, что все работает, вызови функцию closing_task, поблагодари за обращение | |
| в техническую поддержку | |
| - Если пользователь говорит, что vpn по-прежнему не работает, вызови функцию script_part | |
| - Переустановка | |
| Это когда: | |
| - Программы не открывается. | |
| В этом случае надо предпринять действия: | |
| - Вызывать функцию delete_and_install_program | |
| - Если пользователь подтвердил, что все работает, вызови функцию closing_task, поблагодари за обращение | |
| в техническую поддержку | |
| - Если пользователь говорит, что vpn по-прежнему не работает, вызови функцию script_part | |
| """ | |
| broken_cases = """ | |
| 'В таком случае вам необходимо установить программу OpenVPN. Для этого выполните следующие действия: | |
| Перейдите на официальный сайт OpenVPN (https://openvpn.net/) и скачайте последнюю версию программы. | |
| Запустите установочный файл и следуйте инструкциям мастера установки. | |
| После завершения установки запустите программу и попробуйте подключить VPN. | |
| Если возникнут трудности при установке или использовании программы, пожалуйста, дайте мне знать.' - этот ответ нарушает правила 8 и 9 | |
| 'Тогда, возможно, проблема связана с настройками самого приложения или сервера. | |
| В этом случае я рекомендую обратиться к вашему системному администратору или в службу поддержки вашего VPN-провайдера. | |
| Они смогут провести более детальную диагностику и устранить проблему.' - этот ответ нарушает правила 8 и 12 | |
| """ | |
| knowledge = """ | |
| Инструкции: | |
| Как пользоваться openvpn: | |
| Документ представляет собой инструкцию по подключению к корпоративной сети через VPN, | |
| используя приложение OpenVPN Connect. Он предназначен для сотрудников компании, | |
| которым необходимо получить удалённый доступ к внутренним ресурсам из внешней сети | |
| (например, при работе из дома или вне офиса). | |
| Ключевые шаги подключения к VPN: | |
| Подключение к внешней сети: | |
| Убедитесь, что устройство подключено к любой внешней сети: через Ethernet, Wi-Fi или мобильную точку доступа. | |
| Статус подключения можно проверить через иконку интернета в нижнем правом углу экрана. | |
| Запуск OpenVPN Connect: | |
| Найдите и запустите приложение OpenVPN Connect. | |
| Оно может находиться на рабочем столе или его можно найти через строку поиска Windows, введя «OpenVPN Connect». | |
| Активация VPN-соединения: | |
| Переключите ползунок подключения в приложении, чтобы инициировать подключение к VPN. | |
| В появившемся окне введите свои учётные данные (логин и пароль). | |
| Нажмите кнопку «ОК» для подтверждения. | |
| Готово: | |
| После авторизации будет установлен удалённый доступ к сетевым ресурсам компании. | |
| Цель документа: | |
| Обеспечить безопасный доступ сотрудников к корпоративным системам из внешней интернет-сети посредством OpenVPN. | |
| Требования: | |
| Установленное приложение OpenVPN Connect. | |
| Доступ к внешнему интернету. | |
| Действующие учётные данные сотрудника. | |
| Как проверить, установлена ли программа open vpn: | |
| В поиске набрать OpenVPN. Если результаты поиска отсутствуют, то программа не установлена. | |
| Как проверить, подключился ли open vpn: | |
| Успех подключения выглядит как на скриншоте, должна появиться надпись CONNECTED. | |
| Как правильно вводить учетные данные: | |
| Логин вводится в формате Имя.Фамилия на латинице с заглавных букв. Пример: Ivan.Ivanov. Пароль вводится такой же, как при входе в пк. | |
| """ | |
| SYSTEM_PROMPT = SYSTEM_PROMPT_TEMPLATE.format(service_name=service_name, | |
| service_description=service_description, | |
| cases=cases, | |
| broken_cases=broken_cases, | |
| knowledge=knowledge) | |