Update routes/support.py

routes/support.py

@@ -97,7 +97,7 @@ async def get_user_tickets(
                     messages = await first_msg_resp.json()
                     first_message = messages[0] if messages else None
 
-            # Buscar todas mensagens para histórico
+            # Buscar todas mensagens para histórico e status
             async with session.get(
                 f"{SUPABASE_URL}/rest/v1/messages_tickets?ticket_id=eq.{ticket_id}&order=created_at.asc",
                 headers=SUPABASE_ROLE_HEADERS
@@ -106,19 +106,15 @@ async def get_user_tickets(
 
             history = [f"Ticket created on {ticket_created.strftime('%m/%d/%Y, %I:%M %p')}"]
 
-            # Histórico de suporte: detectar mudanças de suporte
+            # Detectar mudanças de suporte
             assigned_support_ids = []
             last_support_id = None
-
             for msg in all_messages:
                 msg_user = msg["user"]
-                if msg_user != user_id:
-                    if msg_user != last_support_id:
-                        # Novo suporte respondendo
-                        last_support_id = msg_user
-                        assigned_support_ids.append((msg_user, msg["created_at"]))
+                if msg_user != user_id and msg_user != last_support_id:
+                    last_support_id = msg_user
+                    assigned_support_ids.append((msg_user, msg["created_at"]))
 
-            # Para cada assigned, buscar o nome
             for support_id, assigned_time in assigned_support_ids:
                 async with session.get(
                     f"{SUPABASE_URL}/rest/v1/User?id=eq.{support_id}",
@@ -131,21 +127,25 @@ async def get_user_tickets(
                             support_name = user_data[0].get("name", "Support")
                     history.append(f"Assigned to {support_name} on {format_datetime(assigned_time)}")
 
-            # Última atualização (se nenhum suporte respondeu)
-            if not assigned_support_ids and all_messages:
-                last_msg_time = format_datetime(all_messages[-1]["created_at"])
-                history.append(f"Last updated on {last_msg_time}")
-
-            # Se ticket está fechado, adicionar info
+            # Status e última atualização (se necessário)
+            status = "open"
             if ticket.get("finished"):
-                last_msg = all_messages[-1] if all_messages else None
-                if last_msg:
-                    closed_time = format_datetime(last_msg["created_at"])
-                    history.append(f"Ticket closed on {closed_time}")
-
-            # Enriquecer ticket com dados do suporte
+                status = "closed"
+                if ticket.get("finished_date"):
+                    closed_dt = parser.isoparse(ticket["finished_date"])
+                    history.append(f"Ticket closed on {closed_dt.strftime('%m/%d/%Y, %I:%M %p')}")
+            elif all_messages:
+                last_msg = all_messages[-1]
+                if last_msg["user"] != user_id:
+                    status = "responded"
+                else:
+                    last_msg_time = format_datetime(last_msg["created_at"])
+                    history.append(f"Last updated on {last_msg_time}")
+
+            # Montar retorno do ticket
             ticket_data = dict(ticket)
             ticket_data["formatted_date"] = formatted_ticket_date
+            ticket_data["status"] = status
 
             if ticket.get("support_id"):
                 async with session.get(