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우선 프랑스 교육부에서 한국어를 제대로 인정해 정식 임용시험이 마련되기를, 이와 더불어 한국어 수업을 개설하는 학교가 더 많아지길 기대해 본다.	First of all, I hope that the French Ministry of Education will properly recognize the Korean language and prepare an official exam for Korean language teachers and that more schools will offer Korean language classes.
저는 토론자로서 몇 가지 의견 및 질문을 드림으로써 선생님의 발표에 대한 이해를 확인하고 고견을 더 자세히 듣는 기회를 얻고자 합니다.	As a panelist, I would like to make a few comments and questions to confirm my understanding of the teacher's presentation and have the opportunity to listen more closely to your thoughts.
중학교의 경우 제1외국어와 제2외국어 수업이 진행되며, 둘 다 유럽 공동참조를 기준으로 하여 기본기를 갖추고 문화에 대해 이해하는 수업을 중심으로 하고 있다.	Based on the European Joint Reference, junior high schools hold first and second language classes, and both classes focus on basic skills and understanding of the culture.
결국 올해 2022년 바칼로레아 역시 개정법을 따라 세 번의 시험을 보는 것이 아니라 제3 외국어처럼 수시 평가 점수를 반영하기로 하였다.	Eventually, in 2022, according to the revised law, the baccalaureate also decided to reflect grades in school from time to time on its score, as it has already done with the third foreign language, instead of taking three tests.
그런데 한국어는 그 당시 프랑스에서 많이 가르치지 않는 언어로 분류되어 있어 교육부에서 제시하는 다른 외국어 수업이나 평가 방법을 따르기에 어려움이 많았다.	However, since Korean was classified as a language that was not often taught in France at that time, it was difficult to follow other foreign language classes and evaluation methods proposed by the Education Department.
더 나아가 프랑스의 한국어 교육과정 및 평가 부분에 있어 현장에서 가르치시는 교육자로서 느끼시는 어려움이나 개선 방향에 대해서도 의견을 주시면 감사하겠습니다.	Furthermore, I would appreciate your comments on the difficulties you feel as an educator teaching in the field, as well as any directions for improvement in the Korean language curriculum and evaluation section in France.
프랑스어, 미술, 역사, 지리 수업 등과 연계하여 상호 문화 관계를 이해하고 예술적 언어를 연구하며 각 나라의 예술품을 공부하는 데 목적을 두고 있다.	The aim is to understand relationships between different cultures, study artistic languages, and artworks in each country by affiliating with French, Art, History, and Geography classes.
이를 위해서는 2009년부터 한국 문화 보급에 앞장서 중·고등학교에서 각종 문화 아틀리에를 조직했던 프랑스 한국어 문화교육자협회인 아펠락 의 공이 컸다고 볼 수 있겠다.	For this, it can be said that AFELACC, the French Association of Korean Culture Educators, which has been at the forefront of spreading Korean culture since 2009 and organized various cultural ateliers in middle and high schools, has been a major contributor.
프랑스 고등학교, 그것도 사립 학교가 아닌 승인 절차가 꽤 어려운 공립 고등학교에서 한국어를 가르치기 시작한 데에는 큰 의미를 부여할 수 있을 것이다.	It would be of great significance to the fact that I started teaching Korean at a French high school, a public high school where the approval process is quite difficult to pass, compared to a private school.
조정 및 중재는 한 학생 혹은 그룹이 이해하지 못한 부분을 다른 학생이 도와주 거나 프랑스어나 제3의 언어로 보충 설명을 해 주는 단계이다.	Mediation and arbitration is a step in which a student or a group of them in class does not understand something, and one of the classmates steps in and helps them to understand, or gives supplementary explanations in French or a third language.
게다가 쓰기 시험이라 부담도 컸고, 원래 외국어 바칼로레아를 보는 5월이 아닌 3월에 진행되어 학생들이 시험 준비를 할 시간도 많지 않아 문제가 많았다.	In addition, the writing exam was very difficult to pass, and there were many problems because it was supposed to be held in March, the month of the foreign language baccalaureate, but instead it was held in May. So, many students had fewer opportunities to prepare for the exam and a lot of challenges.
본 연구는 세계적인 문화 강국이면서 한국어에 관한 관심이 높은 프랑스의 중등 언어교육 과정 및 평가, 교재 개발 현황을 제시한 것에 의의가 있습니다.	The significance of this study is that it presents the development status of secondary language courses, evaluations, and textbooks in France, which is a global cultural powerhouse and has a high interest in Korean culture.
19세기 중엽 프랑스에서 동양 언어 교육이 시작되었고 1956년에 파리 소르본대학교에서 한국어 과정이 시작되었는데 2000년대 초부터 한국어와 한국 문화에 대한 요구가 급격히 증가하였습니다.	Oriental language education began in France in the middle of the 19th century, and Korean language courses began at the Sorbonne University in Paris in 1956. Since the early 2000s, the demand for the Korean language and culture has increased dramatically.
그 후 한국어 바칼로레아를 보는 프랑스어권 학생들이 점점 늘어가며 시험 수준에 변화는 있었지만 여전히 쓰기 시험이었기 때문에 다른 외국어와는 차별화가 될 수밖에 없었다.	Since then, more and more French-speaking students have been passing the Korean Baccalaureate, and although the level of the exam changed, it was still a writing test, so it was bound to differ from other foreign languages.
이 발표문에서 2019년 교육과정 개정 이후 한국어의 반영 비율이 올랐고 제2 외국어의 경우 유럽 공통참조기준으로 A2-B1 수준의 실력을 갖추는 것을 기본으로 한다고 하셨습니다.	In this announcement, it was stated that since the curriculum was revised in 2019, the reflection rate of Korean has increased, and in the case of a second language, having A2-B1 level skills has become the standard in accordance with common European reference standards.
그러나 매해 한국어를 배우고 싶어 하는 학생은 점점 많아지고 있지만 한국어를 정식으로 가르치는 학교는 손에 꼽을 정도로 적다는 것은 물론 프랑스 교육계의 문제이기도 하다.	It is a problem for the French educational community because every year more students want to learn Korean, but there are only a few schools that officially teach Korean.
이 과정에는 아직 한국인 부모, 혹은 한불 가정 자녀들이 대부분을 차지하고 있으며, 아직은 시작 단계이기 때문에 많은 학생이 재학 중이지는 않은 것으로 보인다.	Still, most students for this course come from families in which either one or both of their parents are Koreans. And it is still in its initial stages, which partly explains why not so many students are attending.
그리고 제3외국어 바칼로레아 시험이 없어지고 수시 평가 점수가 반영됨에 따라 한국어 역시 여느 제3 언어와 같은 교육 과정 및 평가 방법을 따르게 된 것이다.	In addition, as the third language baccalaureate exam was eliminated and evaluation scores were reflected from time to time, Korean followed the same curriculum and evaluation methods as any other third language.
한 시퀀스에 사용되는 자료는 위에서 언급한 한국어 교재와 외국어 교육을 목적으로 만든 것이 아닌 다양한 종류의 텍스트, 사진, 그림, 비디오, 오디오 자료 등이다.	The materials used in one sequence are not for the Korean textbooks or foreign languages, which are mentioned above. They are various types of texts, photographs, pictures, videos, and audio materials.
학생들 수준에 맞는 자료를 찾는 것이 쉬운 일은 아니나 되도록 수정은 피하되, 비언어 정보가 없는 오디오의 경우 화자의 말 속도를 조금 느리게 편집하기도 한다.	It is not easy to find materials that match the students' levels. We try to avoid editing them as much as possible, but in the case of audio that does not have non-verbal information, the speaker's speech speed might be edited to a slightly slower pace.
그러나 교육 개정이 시작되자마자 코로나 사태가 터져 외국어 바칼로레아 시험은 아직 제대로 자리가 잡히지 않았고, 학교마다 시험을 조직하는 데 문제가 많다고 여겨지고 있는 것도 사실이다.	However, it is true that as soon as the education revision began, the Corona virus broke out, and the foreign language baccalaureate exam was not yet properly established. It is believed that there are many problems in organizing the exams for each school.
개정 이전의 바칼로레아 한국어 과목 문제가 대부분 문학 작품 텍스트에서 읽기 및 쓰기 문항이 출제되어 다른 외국어 과목과 비교했을 때 합격률이 높지 않았다고 알고 있습니다.	I understand that most of the baccalaureate Korean language subjects before the revision were reading and writing questions from the text of literary works, so the pass rate was not high compared to other foreign language subjects.
하지만 한국어가 필수 과목으로 지정된 점은 2011년 이후 보르도 마 장디 고등학교에서 한국어 수업이 개설된 이후 한국어교육 및 보급에 앞장섰던 모든 이들에게는 희소식이 아닐 수 없었다.	However, the fact that Korean was designated as an essential subject was good news for all those who have taken the lead in Korean language education and dissemination since the opening of Korean language classes at Majandy High School in Bordeaux in 2011.
제 1외국어의 경우 고등학교 3학년이 끝날 때는 ‘유럽 공동참조’ B1-B2가 되어야 하고, 제 2외국어의 경우 확실한 A2-B1, 제3외국어의 경우 A2-B1 근처의 실력을 갖추는 것을 기본으로 한다.	In the case of the first language (LVA), at the end of the third year of high school, the “European Joint Reference” must be B1-B2, and for the second language (LVB), a solid A2-B1, and for a third language, A2-B1.
외국어 수업이므로 당연히 언어 기능 중 읽기·텍스트 이해하기, 쓰기·텍스트를 읽고 그에 합당한 반응하기, 듣고 보고 이해하기, 몇 문장 이상 계속해서 말하기, 대화하기를 훈련하고 평가받게 된다.	Since it is a foreign language class, of course, you will be trained and evaluated for reading and understanding texts; reading and writing texts and responding appropriately to them; listening, seeing, and understanding; speaking continuously for more than a few sentences; and talking.
외국어 담당 교사는 1년에 3-5개 정도의 테마를 택하고, 이 테마에 들어가는 키워드를 주제로 하는 사진, 그림, 텍스트, 오디오/비디오 자료를 준비하여 시퀀스를 짜고 수업을 하도록 되어 있다.	Foreign language teachers choose about 3-5 themes a year, prepare photos, pictures, text, and audio/video materials with keywords that go into this theme, and organize sequences for classes.
상호 소통의 경우 누군가와 여러 주제에 대해 대화하기, 즉 묻고 답하고 상황 설명 등을 하기, 대화 중 끼어들기 등의 기술과 이에 필요한 언어 요소를 배우게 된다.	In the case of mutual communication, students learn skills such as talking to someone about various topics, that is, asking and answering questions, explaining situations, and intervening during conversations, as well as the language elements necessary for this.
그러나 전체적인 맥락을 이해하기 위해 처음으로 한국어가 제3외국어로 정식 채택된 2011년부터 개정안이 발표된 2019년까지 어떤 변화가 있었는지 수업을 해 왔던 과정을 설명하는 것이 유의미할 것으로 보인다.	However, in order to understand the overall context, it would be meaningful to explain the courses of classes that have changed from the year of 2011, when Korean was officially adopted as a third language for the first time, to the year of 2019, when the amendment was announced.
1980년도부터는 지방 대학에도 한국어 수업이 개설되어 1983년 리옹을 시작으로 1986년 보르도 , 1987년 르 아브르, 2002년 라 로쉘, 2011년 엑스-마르세이유 대학에 한국어 과정이 열렸다.	Since 1980, Korean language classes have also been offered at local universities, starting with Lyon in 1983, Bordeaux in 1986, Le Havre in 1987, La Rochelle in 2002, and Aix-Marseille in 2011. .
그러나 이런 수업들은 위에서 설명한 모든 절차를 거치고 교육청에서 인가하여 정식 수업으로 배정되고, 평가 결과가 학생들의 성적에 반영되어 대학 입시까지 연결되는 경우가 아닌 곳이 아직은 많은 듯하다.	However, it seems that there are still many places where these classes go through all the procedures described above, are approved by the Board of Education, and are assigned as formal classes. The evaluation results are reflected in the students' grades and are not linked to college entrance examinations.
학교마다 조금씩 행정 절차는 다르겠으나 주로 특별활동과 결을 같이 하는 ‘아틀리에 ’라는 이름으로 한국어 혹은 한국 문화를 알리기 위한 수단으로 학교에 투입된 경우가 대부분이라고 볼 수 있겠다.	Administrative procedures vary slightly from school to school, but it can be seen that most schools use the name “atelier”, which is mainly used as a means of promoting Korean language or Korean culture under the name “atelier,” which shares special activities and resolutions.
물론 정식으로 한국어를 학교에서 배우지 않았지만 한국어를 독학했거나 한국에 살았던 경험이 있는 프랑스어권 학습자들도 자유 선택으로 이 시험을 보는 경우가 있었으나 아주 드문 경우라고 볼 수 있겠다.	Of course, French-speaking learners who have not formally learned Korean at school but who have self-taught Korean or have lived in Korea have taken this exam freely, but this is a very rare case.
이 수업은 프랑스어, 역사, 지리, 윤리 수업 등과 연계하여 각 나라의 학교 시스템에 대해 이해하고 프랑스와의 차이점, 비슷한 점을 알아내며 각 나라의 문화를 이해하고 토론하는 데 목표를 둔다.	The goal of this class is to understand the school systems of each country; find out the differences and similarities with France; and understand and discuss the culture of each country in conjunction with French, history, geography, and ethics classes.
현재는 한국어와 한국문화를 전공으로 하는 LLCE 과정 및 한국어 실용 외국어 과정 LEA 등 한국어를 전공으로 가르치고 있는 대학이 점점 많아지고 있다.	Currently, more and more universities are teaching Korean as a major, such as the LLCE (Langue, Littérature et Civilization Étrangère) course, which majors in Korean language and culture, and the Korean Practical Foreign Language Course LEA (Langue Étrangère Appliquée).
대학 자체에서 수강 가능 과목을 정하는 것과는 달리 공립 고등학교의 경우 아무래도 교육부 및 그 학교 소속의 교육청에서 모든 것을 관리하기 때문에 행정 절차 등이 무척 까다로운 편이다.	Unlike the university itself, which determines the courses that can be taken, in the case of public high schools, administrative procedures are very difficult because everything is managed by the Ministry of Education and the Board of Education belonging to the school.
고2 때 읽고 이해하기와 쓰기 시험을 보며, 고3 때는 두 번의 시험을 보게 되는데 보고 듣고 이해하기와 텍스트 이해하기 시험, 그리고 쓰기 시험과 말하기 시험을 보도록 되어 있다.	In second year of high school, they take the reading, comprehension, and writing tests, and in the third year, they take two tests. They are supposed to take the Watch, Listen, Understand, and Understand Texts Tests; the Writing Test; and the Speaking Test.
이에 2011년 4월 한국어를 가르치는 대학 교수들과 한국어 교사가 모여 교재개발위원회를 결성하였고, 주프랑스 대사관의 교육원과 아펠락 협회의 지원으로 2011년 9월 개학에 맞춰 교재 1차 복사본을 만들어 수업에서 활용하였다.	Therefore, in April 2011, university professors and Korean language teachers gathered to form a textbook development committee. With the support of the Education Center of the Embassy of France and the Apelac Association, the first copy of the textbook was created and used in classes in line with the opening of the school in September 2011.
이 발표에서 강미란 선생님은 연구자, 교육자로서뿐 아니라 민간 한국어문화교육협회의 회원으로서 프랑스의 공립 중고등학교에 한국어 과정을 개설하고 한국어 교재를 집필하신 실제적인 경험을 소개해 주셨다는 점에서 큰 의미가 있었습니다.	In this presentation, Dr. Kang Miran introduced her practical experience not only as a researcher and educator but also as a member of the Private Association for Korean Language and Culture Education, opening a Korean language course at a public middle and high school in France and writing Korean textbooks.
고등학교의 외국어 수업의 경우 위의 테마를 수업에서 다루되, 교사는 시퀀스를 설계할 때 언어 자체에 대한 학습, 언어활동과 관련한 학습, 상호 문화와 관련된 학습이 골고루 이루어질 수 있도록 해야 한다.	For foreign language classes in high schools, the above themes should be covered in the class, but teachers should ensure that learning about the language itself is related to language activities, and learning related to mutual culture can be carried out evenly when designing the sequence.
상호 문화와 관련된 학습에서는 학생이 배우는 외국어가 속한 문화와 역사를 이해하고, 더 나아가서는 외국 문화와 자국 문화를 비교하여 그 차이점을 인식하고 각 문화를 더 깊이 이해하는 기회를 갖도록 한다.	In learning related to mutual culture, students have the opportunity to understand the culture and history of the foreign language they are learning, and furthermore, to recognize the differences between foreign cultures and their own cultures, and to understand each culture more deeply.
교육부에서 내려오는 지침은 제3외국어의 경우 특히 말하기와 소통하기를 중점적으로 교육시키는 것이 맞지만 한국어의 경우 쓰기 시험을 봐야 하므로 수업에서 역시 말하기는 물론 문법과 읽기, 쓰기 역시 신경을 써야 했다.	The guidelines issued by the Ministry of Education are correct to focus on speaking and communicating in a third language. However, for Korean, it is necessary to take a writing test, so I had to pay attention not only to speaking, but also to grammar, reading, and writing in class.
언어활동과 관련한 학습 및 평가 부분은 위에 언급한 8개의 테마 중 3-4개를 선정하여 진행하고 있는데 한 시퀀스는 약 한 달에서 한 달 반 정도의 시간이 소요되는 것이 일반적인 듯하다.	The learning and evaluation section related to language activities is conducted by selecting three to four of the eight themes mentioned above, and it seems that it is common for a sequence to take about a month to one and a half months.
또한 각 교육청마다 교사들을 위한 다양한 연수를 마련해 필요한 정보를 충분히 제공하기 때문에 교육과정이나 배워야 할 내용을 크게 벗어난 수업 때문에 학생들이 불이익을 당할 위험도 적은 편이라 할 수 있겠다.	In addition, since each board of education organizes various trainings for teachers to provide enough necessary information, it can be said that there is little risk that students will be disadvantaged due to classes that are significantly out of the curriculum or what they need to learn.
교육내용에 대한 만족도를 높이기 위한 전략은 실무교과 적절성 점진 개선, 교육자 전문성 과잉투자 지향, 교재 체계성 지속 유지, 물리적 환경 점진 개선 영역으로 나타났지만 중점개선 영역은 없었다.	Strategies to increase satisfaction with educational content were found to be progressive improvement in the relevance of practical subjects, overinvestment in educators' professionalism, continuous maintenance of the textbook system, and gradual improvement in the physical environment, but there were no areas of focus for improvement.
항공운송 산업은 1978년 미국의 항공 자유화 협정체결 이후, 국가 중심의 항공시장에서 민간중심으로 개편되면서 항공 수요가 급증하는 결과를 가져오는 등 치열한 경쟁 구도가 마련되었다.	After the signing of the Aviation Liberalization Agreement in the United States in 1978, the air transportation industry was reorganized from the state-centered aviation market to a private-centered one, resulting in a sharp increase in air demand. It contributed to a fierce competition.
이와 같은 서비스 질적 향상과 기업이미지를 높이기 위한 교육 프로그램의 개발과 항공 관련 기업에 입사 후에도 지속적인 교육이 필요하다고 할 수 있다.	It can be said that continuous education is needed after joining an aviation-related company and the development of an education program to improve service quality and corporate image.
실무교과 과정에 대한 만족도를 살펴본 결과 전체 4.53으로 나타났고 실무교과 적절성 4.45, 교육자 전문성 4.60, 교재 체계성 4.57, 물리적 환경 4.51로 나타났다.	As a result of examining the satisfaction with the practical curriculum, the overall score was 4.53, and the appropriateness of the practical curriculum was 4.45, the professionalism of the educators was 4.60, the textbook structure was 4.57, and the physical environment was 4.51.
교육 강사에 대한 만족도를 높이기 위한 전략은 실무교과 적절성 점진 개선, 교육자 전문성 지속 유지, 교재 체계성 지속 유지, 물리적 환경 점진 개선 영역으로 나타났지만 중점 개선 영역은 없었다.	The strategies to increase the satisfaction of instructors were found to be the gradual improvement and relevance of practical subjects, continual maintenance of an educator's professionalism, continual maintenance of the textbook system, and gradual improvement of the physical environment, but there were no areas of focus for improvement.
교과과정이란 교육기관에서 무엇을 가르칠 것인가를 결정하는 일을 담당하는 교육학의 한 분야로 대학 조직, 단체 기구 안에서 수행되는 교육을 학습자가 이수하는 과정이라 할 수 있다.	Curriculum is a field of pedagogy that is responsible for deciding what to teach in educational institutions. It can be said that the curriculum is the process through which learners complete the education carried out within university organizations and organizations.
이와 같이 교과과정은 지식, 사회, 학생 등 다양한 요인에 인해 변화하는 인재상에 따라 개념도 변화하게 되며, 교과과정은 크게 교양 교육과정, 전공 교육과정, 일반 선택 교육 과정으로 나눠 설명할 수 있다.	As such, the concept of the curriculum changes according to the changing personality of the person due to various factors such as knowledge, society, and students.
제 4사분면은 중점 개선 구간으로 중요성을 높게 평가하고 있지만 만족도가 낮은 구간으로 투자 자원 배분에 집중을 통하여 혁신이 필요한 구간이라 설명할 수 있다.	The fourth quadrant is an area for key improvement, which is highly valued for its importance but with a low level of satisfaction, which can be explained as a section that requires innovation through concentration on investment resource allocation.
교육환경에 대한 만족도를 높이기 위한 전략적 방향제시를 위한 IPA 분석 결과 실무교과 적절성 중점 개선, 교육자 전문성 과잉투자 지향, 교재 체계성 과잉투자 지향, 물리적 환경 중점 개선 영역으로 나타났다.	As a result of the IPA analysis to suggest a strategic direction to increase satisfaction with the educational environment, it was found that there were three areas of improvement focused on the relevance of practical subjects, the orientation of educators' professionalism overinvestment, the orientation of overinvestment of the textbook system, and the focus on improvement of the physical environment.
교육 강사에 대한 만족도를 높이기 위한 전략적 방향제시를 위한 IPA 분석 결과 실무교과 적절성 점진 개선, 교육자 전문성 지속 유지, 교재 체계성 지속 유지, 물리적 환경 점진 개선 영역으로 나타났다.	As a result of the IPA analysis to suggest a strategic direction to increase the satisfaction of instructors, it was found that there were four areas of gradual improvement: in the relevance of practical subjects; maintenance of educators' professionalism; continuous maintenance of the textbook system; and gradual improvement of the physical environment.
또한, 연구 결과를 바탕으로 항공 서비스 관련 학과를 졸업한 학생들이 취업 후 현장에서 실무를 수행하는 데 도움이 될 수 있는 교육에 대한 기초자료를 제공하는 데 본 연구의 목적이 있다.	In addition, the purpose of this study is to provide basic data on education that can help students who have graduated from aviation service-related departments to perform practical work in the field after employment.
전공 교육과정의 경우 전공과 관련된 핵심 교육으로 다른 교육 과정에 비해 상대적으로 높은 비중을 차지하고 있으며, 취업 능력 양성과 밀접하게 연관되어 있는 과정이라 할 수 있다.	In the case of the major curriculum, it is a core education related to the major and occupies a relatively high proportion compared to other education courses. It can be said that it is a course closely related to the nurturing of employability.
마지막으로 교육 강사는 교육기관에서 제공하는 서비스를 경험하면서 교강사의 전문성, 교강사와 학생 간의 교류, 체계성 등에 대하여 느끼게 되는 만족이라 할 수 있다.	Lastly, it can be said that education instructors are satisfied with the professionalism of instructors, exchanges between instructors and students, and systematization while experiencing the services provided by educational institutions.
성별의 경우 남성 58명 14.9%, 여성 330명 85.1%로 나타났고 연령의 경우 20~25세 388명 100.0%, 종교의 경우 기독교 105명 27.1%, 무교 223명 57.5%, 불교 35명 9.0%, 천주교 25명 6.4%로 나타났다.	In terms of gender, there were 58 men (14.9%) and 330 women (85.1%). In terms of religion, there were 105 Christians (27.1%) and 223 non-religious (57.5%), 35 Buddhists (9.0%), and 25 Catholics (6.4%).
교육내용에 대한 만족도를 높이기 위한 전략적 방향제시를 위한 IPA 분석 결과 실무교과 적절성 점진 개선, 교육자 전문성 과잉투자 지향, 교재 체계성 지속 유지, 물리적 환경 점진 개선 영역으로 나타났다.	As a result of the IPA analysis to suggest a strategic direction to increase satisfaction with educational content, it was found that there were four areas: the gradual improvement and relevance of practical subjects; the direction of overinvestment in educators' professionalism; the continuous maintenance of the textbook system; and the gradual improvement of the physical environment.
교육 과정에 대한 만족도를 높이기 위한 전략은 실무교과 적절성 중점 개선, 교육자 전문성 과잉 투자지향, 교재 체계성 과잉 투자지향 영역으로 나타났고 특히 중점 개선 영역은 물리적 환경으로 나타났다.	Strategies to increase satisfaction with the educational process were found to focus on improving the relevance of practical subjects, overinvestment in educators' professionalism, and overinvestment in teaching material structure. In particular, the focus area for improvement was the physical environment.
첫째, 본 연구는 항공 서비스 전공 대학생들을 대상으로 실무교과과정과 교육 만족 향상에 관한 연구를 진행하기 위해 IPA 분석을 진행하여 대학교에서 제공하는 교육과정에 대하여 논리적으로 규명하였다는 데 의의가 있다고 판단된다.	First, this study is meaningful in a sense that it logically identified the curriculum provided by the university by conducting an IPA analysis in order to conduct a study on the improvement of practical curriculum and educational satisfaction for university students majoring in aviation services.
이와 같은 연구 결과, 대학교에서는 교육자 전문성에 대해 과도하게 노력을 투자하고 있는 것은 아닌지를 검토하고 우선순위가 높은 타 요인들에 대해 더욱 집중한다면 좋은 성과를 얻을 수 있을 것으로 판단된다.	As a result of this study, it is judged that good results can be obtained if universities examine whether they are investing excessively in the professionalism of educators and focus more on other factors of high priority.
항공운송 산업은 서비스산업의 대표적인 업종으로 인적서비스에 대한 의존성이 매우 높은 환대서비스 산업이기 때문에 잘 훈련되고 교육을 받은 승무원을 통하여 서비스가 제공될 때 긍정적인 반응을 이끌어 낼 수 있다.	Since the air transportation industry is a representative industry of the service industry, it is a hospitality service industry that is highly dependent on human services. Therefore, when services are provided by well-trained and educated flight attendants, a positive response can be elicited.
이와 같은 문제점은 학교에서 받은 교육의 내용과 산업현장에서 요구되는 직무 불일치가 발생하게 되었고, 이를 해결하기 위해 대학에서는 2014년부터 NCS 기반 객실서비스 교육을 도입하는 등 다양한 방안을 모색하고 있다.	This problem has caused a discrepancy between the content of the education received at school and the job requirements required in the industrial field. To address this problem, since 2014, universities have introduced NCS-based cabin service classes and looked for various ways.
교과과정은 학습자들이 공부해 나가야 하는 일련의 교육내용들의 항목으로 학생들의 학문적 이해와 설득을 위해 보여주는 절차와 방법이라 할 수 있으며, 이와 같은 교과과정은 숙고의 과정을 거쳐 문서화로 나온 계획이다.	A curriculum is a series of educational materials that learners need to study, and it can be said that they are procedures and methods that are shown for students' academic understanding and persuasion. A curriculum has been documented through a process of deliberation.
대학교의 교과과정은 학과별 전문성을 기준으로 이루어지기 때문에 정부 또는 관련 기관들이 관여하고 규제하는 초중고 교과과 정과는 차이가 있다고 할 수 있다.	Because the curriculum of universities is based on the professionalism of each department, it can be said that it is different from the elementary, middle, and high school curriculum that the government or related organizations are involved in and regulate.
이처럼 항공 서비스 관련 학과의 경우 다른 학문과 달리 이론교과목에 대한 이해력과 함께 전문적인 실무 교육이 필요한 학과로 교과과정의 구성과 교육과정 계획의 시행을 통해 가치와 성과가 나타나게 된다.	As such, in the case of aviation service-related departments, unlike other disciplines, it is a department that requires professional practical education as well as understanding of theoretical subjects.
최근 개발되고 있는 분석기법은 갈수록 전문적이고 복잡해지고 있고, 이러한 기법들은 양질의 결과를 제공하지만, 고도의 하드웨어와 소프트웨어가 필요할 뿐만 아니라 분석기법을 습득 하는데 많은 노력이 필요하다는 단점을 가지고 있다.	Analytical techniques being developed recently are becoming more and more specialized and complex. These techniques provide high-quality results, but have disadvantages in the sense that they require high-level hardware and software as well as a lot of effort to acquire.
학교 만족도의 경우 보통 47명 12.1%, 그러함 167명 43.0%, 매우 그러함 174명 44.8%로 나타났고 전공 만족도의 경우 보통 44명 11.3%, 그러함 124명 32.0%, 매우 그러함 220명 56.7%로 나타났다.	In the case of school satisfaction, 47 students showed 12.1% of affirmative 167 students, 43.0% of partly affirmative, and very much 174 students, 44.8%, and as for the degree of satisfaction with the major, 11.3% of 44 subjects, 32.0% of 124 subjects, and 56.7% of 220 subjects.
교육 만족도를 높이기 위한 전략적 방향제시를 위한 IPA 분석 결과 실무교과 적절성 점진 개선, 교육자 전문성 과잉투자 지향, 교재 체계성 지속 유지, 물리적 환경 중점 개선 영역으로 나타났다.	As a result of the IPA analysis to suggest a strategic direction to increase educational satisfaction, it was found that the areas of improvement in the relevance of practical subjects were progressively improved, the educator's professionalism was over-invested, the teaching material system needed to be maintained, and the physical environment should be improved with focused attention.
둘째, 본 연구는 대학에서 제공하는 서비스에 대하여 선행연구에서 많이 사용하는 일반 교과과정이 아닌 항공 서비스 전공의 특성에 맞게 실무교과 과정에 대하여 논리적으로 규명하였다는 데 의의가 있다고 판단된다.	Second, this study is judged to be meaningful in that it logically identified the practical curriculum in accordance with the characteristics of the aviation service major, rather than the general curriculum used in previous studies for services provided by universities.
첫째, 본 연구의 결과, 교재 체계성의 경우 대학생들이 중요하게 생각하고 만족도도 높은 지속 유지 영역으로 나타났지만, 물리적 환경의 경우 대학생들이 중요하게 생각하지만 만족도가 낮은 중점 개선 영역으로 타났다.	First, as a result of this study, at the systematic level, it was found to be an area of sustained maintenance with high satisfaction and importance by university students.
이처럼 항공 서비스 관련 학과의 경우 졸업 후 진로의 목표가 뚜렷하고 채용 후 즉각적으로 현장 업무에 배치되기 때문에 현장 중심 교육이 매우 중요한 학과라 할 수 있다.	As such, in the case of aviation service-related departments, field-oriented education is very important because the career goals after graduation are clear and they are immediately assigned to field work after being hired.
이에 본 연구에서는 항공 서비스 관련 학과의 실무교과과정을 측정하고 중요도와 만족도를 분석하여 분석된 결과를 바탕으로 항공 서비스 관련 학과의 교육 만족을 높이기 위한 전략적 방안을 제시하고자 한다.	Therefore, in this study, the practical curriculum of the aviation service-related department is measured, and its importance and satisfaction are analyzed based on the analyzed results. Based on these, we would like to suggest a strategic plan to increase the educational satisfaction of aviation service-related departments.
교과과정은 20세기 초반부터 1980년대를 거쳐 현재에 이르기까지 역사적 흐름에 따라 교과 중심, 경험 중심, 학문 중심, 인간 중심의 교과과정으로 변화되었다.	According to the historical flow from the early 20th century through the 1980s to the present, the curriculum has changed into a subject-centered, experience-centered, academic-centered, and human-centered curriculum.
제 1사분면은 지속 유지 구간으로 서비스를 제공 받는 당사자로부터 서비스품질의 속성에 대한 중요도, 만족도가 높은 분야로써 차별화된 경쟁우위를 지속적으로 유지하기 위한 노력이 필요한 구간이라 설명할 수 있다.	The first quadrant is a continuous maintenance section. It can be explained as a section that requires efforts to continuously maintain a differentiated competitive advantage as a field with high importance and satisfaction on the attributes of service quality from the receiving party.
본 연구에서는 IPA를 활용하여 실질적인 교육 만족과 관련된 실무교과과정의 중요도와 만족도를 통해 학습자 중심 교육의 이상점을 도출하여 교육기관들이 지향해야 하는 전략적 방향을 제시하고자 연구를 진행하였다.	This study was conducted to suggest the strategic direction that educational institutions should pursue by deriving this store of learner-centered education through the importance and satisfaction of the practical curriculum related to actual educational satisfaction using IPA.
이처럼 고객 접점에 있는 객실 승무원에 대한 태도와 행위가 경영성과에 영향을 미치는 중요한 요인이기 때문에 객실 승무원의 교육훈련의 중요성이 강조되고 있다.	As such, attitudes and behaviors toward cabin attendants at customer contact points are important factors affecting business performance. So, the importance of cabin crew training is being emphasized.
실제로 인하 공전 항공운항과 출신 승무원들의 경우 학교의 기본적인 승무원 직무 교육훈련을 마친 것으로 인정되어 타 학교 출신의 공채 사원들에 비해 교육훈련 내용이 적고 기간도 짧다.	In fact, in the case of flight attendants from the Inha National Air Service Department, it is recognized that they have completed the basic flight attendant job training at the school, so the training content is less and the duration is shorter than that of recruited employees from other schools.
따라서 본 연구는 IPA를 활용하여 실질적인 교육 만족과 관련된 실무교과과정의 중요도와 만족도를 통해 학습자 중심 교육의 이상점을 도출하여 교육기관들이 지향해야 하는 전략적 방향을 제시하고자 한다.	This study intends to suggest the strategic direction that educational institutions should aim for by deriving this concept of learner-centered education through the importance and satisfaction of the practical curriculum related to actual educational satisfaction using IPA.
만족이란 특정한 관심사를 경험한 것에 대한 종합적인 정의적 반응으로 일정한 목표나 욕구의 달성에 관한 개인의 주관적인 감정 상태라 할 수 있다.	Satisfaction is a comprehensive affective response to the experience of a specific interest and can be said to be an individual's subjective emotional state regarding the achievement of a specific goal or desire.
대학 소재지의 경우 경기도 179명 46.1%, 인천광역시 165명 42.5%, 충청도 44명 11.3%로 나타났고 성적 수준의 경우 하 193명 49.7%, 중 151명 38.9%, 상 44명 11.3%로 나타났다.	In the case of university location, 179 students in Gyeonggi-do were 46.1%, 165 students in Incheon Metropolitan City were 42.5%, and 44 students in Chungcheong Province were 11.3%, and in the case of grade level, 49.7% of 193 people in the lower, 38.9% in 151 in the middle, and 11.3% in 44 in the upper class.
교육 만족도를 높이기 위한 전략은 실무교과 적절성 점진 개선, 교육자 전문성 과잉투자 지향, 교재 체계성 지속 유지 영역으로 나타났고 특히 중점 개선 영역은 물리적 환경으로 나타났다.	Strategies to increase educational satisfaction were found to be the gradual improvement and relevance of practical subjects, over-investment in educators' professionalism, and continuous maintenance of the teaching material system.
이와 같은 연구 결과, 대학교에서는 실무교과 적절성과 관련하여 과도하게 집중하지 않고 현시점에서 고려하지 않고 우선순위 다른 요인들부터 개선한 뒤 점진적으로 개선 및 투자가 필요할 것으로 판단된다.	As a result of this study, it is judged that universities need to improve and invest in gradual improvement after prioritizing other factors without over-focusing on the relevance of practical subjects and not considering them at the present time.
따라서 교육목적에 맞게 실무 또는 이론 중심의 전공 교과과정을 적합하게 구성하여 교과과정을 설계할 경우, 교육효과 증대 및 학습자들의 긍정적 잠재력을 유발시킬 수 있다.	Therefore, if the curriculum is designed by appropriately composing a practical or theory-oriented major curriculum to fit the educational purpose, it can increase the educational effect and induce the positive potential of learners.
교육환경에 대한 만족도를 높이기 위한 전략은 교육자 전문성 과잉투자 지향, 교재 체계성 과잉투자 지향 영역으로 나타났고 특히 중점 개선 영역은 실무교과 적절성과 물리적 환경으로 나타났다.	Strategies to increase satisfaction with the educational environment were found to be overinvestment in the professionalism of educators and overinvestment in the textbook system, and in particular, the areas for improvement were found to be appropriate for practical subjects and the physical environment.
하지만 항공서비스의 중요성에 비하여 항공 교육 서비스의 질적 측면이라 할 수 있는 교육프로그램 등에 대해서는 구체적인 연구가 부족하다고 할 수 있다.	However, compared to the importance of aviation services, it can be said that there is a lack of specific research on educational programs, which can be said to be qualitative aspects of aviation education services.
때문에 항공서비스 관련 학과는 실무업무에 대한 적응력을 높이기 위한 교육이 매우 중요한 전공이라 할 수 있다.	Therefore, in aviation service-related departments, education to enhance adaptability to practical work is a very important major.
교육 만족은 1993년 Astin에 의해 처음으로 시작되었으며, Astin은 대학에서 제공하는 거의 모든 서비스를 환경 변수로 정의하여 교육에 관한 만족도를 측정하는 도구를 개발하였다.	Educational satisfaction was first initiated by Astin in 1993, and Astin (1993) developed a tool to measure satisfaction with education by defining almost all services provided by universities as environmental variables.
IPA 분석은 차이가 발생하는 요인들에 대해 과잉 또는 과소 투자가 이루어지고 있는지를 파악하여 전략적 관점에서 개선책을 찾아내는 데 유용하게 사용되는 분석이라 할 수 있다.	IPA analysis can be said to be an analysis that is usefully used to find solutions from a strategic point of view by identifying whether over or under-investment is being made in the factors that cause differences.
교육 만족 측정항목의 신뢰성과 타당성을 검정하기 위해 요인분석을 실시한 결과 교육과정 3개 문항, 교육내용 3개 문항, 교육환경 3개 문항, 교육 강사 3개 문항으로 분류되었다.	As a result of the factor analysis to test the reliability and validity of the educational satisfaction measurement item, it was classified into three questions in the curriculum, three questions in the educational content, three questions in the educational environment, and three questions in the training instructor.
둘째, 본 연구의 결과, 실무교과 적절성의 경우 교육 만족을 높이고자 할 때는 대학생들이 중요하게 생각하지도 않고 만족도가 낮은 점진 개선해야 하는 요인으로 나타났다.	Second, as a result of this study, in the case of the adequacy of practical subjects, it was found that college students did not consider it important when they wanted to increase educational satisfaction and had to make a gradual improvement with low satisfaction.
특히, 항공 관련 산업은 고객 접점 서비스를 제공하는 산업으로 인적자원에 대한 의존도가 높은 산업으로 기업에서는 이론적인 지식과 실무를 겸비한 인재를 요구하고 있다.	In particular, the aviation-related industry is an industry that provides customer contact services and is highly dependent on human resources.
이는 전공과 관련한 지식과 기술에 대한 교육의 질인 교과과정이 잘 구성된다고 평가될수록 교육에 대한 만족도는 높게 나타날 수 있다.	This means that the more the curriculum, which is the quality of education for knowledge and skills related to the major, is evaluated to be well structured, the higher the satisfaction with education.
때문에 IPA 분석은 어려운 통계적 기법을 사용하지 않고 평가요인의 평균값과 매트릭스를 이용하여 결과를 도출해 낼 수 있다는 장점을 가지고 있다.	Therefore, IPA analysis has the advantage that it can derive results using the average value and matrix of evaluation factors without using difficult statistical techniques.
제 2사분면은 과잉투자 지향 구간으로 중요도는 높지 않지만 만족도가 높은 구간으로 제한된 자원을 과잉 부분에 투여를 지양하여야 할 구간이라 설명할 수 있다.	The second quadrant is an overinvestment-oriented section, which is not important but high in satisfaction.
둘째, 항공 서비스 전공 학과의 교과과정을 측정하기 위해 실무교과과정, 교육 만족도 측정항목의 신뢰성과 타당성을 검정하기 위하여 요인분석과 신뢰도 분석을 실시하였다.	Second, factor analysis and reliability analysis were performed to test the reliability and validity of practical curriculum and educational satisfaction measurement items to measure the curriculum of the aviation service major.
본 연구는 항공 서비스 전공 대학생 388명을 대상으로 진행하였고 취업하고 싶은 곳은 전공 분야와 관련된 일을 하고 싶다고 응답한 사람들만을 대상으로 하였다.	This study was conducted with 388 college students (100%) majoring in aviation service, and only those who responded that they wanted to work in a field related to their major were targeted.
학년의 경우 1학년 204명 52.6 2학년 174명 44.8%, 3학년 10명 2.6%로 나타났고 대학 유형의 경우 1~2년제 50명 12.9%, 3년제 338명 87.1%로 나타났다.	In the case of grade, 204 first-year students (52.6), 174 second-year students (44.8%), and 10 third-year students (2.6%), and in the case of university type, 12.9% of 50 students enrolled in one to two-year programs and 338 students in three years were 87.1%.
실무교과 적절성의 Cronbach의 알파 값이 0.91, 교육자 전문성 0.90, 교재 체계성 0.93, 물리적 환경 0.91로 0.7보다 크기 때문에 실무교과과정 측정항목의 신뢰성이 검증되었다.	Since Cronbach's alpha value of relevance of the practical curriculum was 0.91, 0.90 educator expertise, 0.93 textbook schematic ability, and 0.91 physical environment, which were greater than 0.7, the reliability of practical curriculum measurement items was verified.
교육 만족도에 영향을 미치는 실무교과과정에 대한 중요도를 살펴본 결과 교재 체계성 이 가장 크고 물리적 환경, 교육자 전문성, 실무교과 적절성 순으로 나타났다.	As a result of examining the importance of the practical curriculum that affects educational satisfaction, the textbook systemic feature (30.79) was the largest, followed by the physical environment (27.33), the educator's expertise (21.73), and the appropriateness of the practical curriculum (20.16).

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